Política de Privacidade

Agradecemos a sua visita ao site da MultFunctions na Internet! Fazemos o possível para que o conteúdo atenda às necessidades de nossos clientes e de todos aqueles que, por meio deste site, buscam informações.

Para melhor informar sobre os seus direitos, desenvolvemos esta declaração — Política de Uso e Privacidade — por meio da qual detalhamos nossas práticas com relação às informações obtidas através deste site, bem como as opções que oferecemos a respeito da coleta e uso de suas informações.

1. Definições

Para os fins desta Política de Uso e Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:

• “site” ou “portal”: o endereço eletrônico app.multfunction.com.br, mantido pela MultFunctions, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 56.913.164/0001-64 e sediada na Rua São Vendelino, 454 – Oasis Sul, CEP 95.590-000, Tramandaí-RS.
• “MultFunctions”: a mantenedora do site.
• “usuário”: todo aquele que acessar o site, seja ele cliente ou não.
• “cliente”: pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, que mantém vínculo com a MultFunctions.
• “cookies”: pequenos arquivos de texto enviados pelo servidor do site para o computador do usuário, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso (como sessão do browser ou links clicados), permitindo personalização de conteúdo. São seguros, anônimos, privativos e utilizados apenas em benefício do usuário.
• “browser” (navegador): programa de computador pelo qual o usuário acessa endereços eletrônicos na Internet, como o site app.multfunction.com.br.
• “tratamento”: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração).
• “dados pessoais”: informações que identificam o titular ou o tornam identificável.
• “titular”: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento, conforme LGPD. Em termos práticos, é aquele que, acessando este site, fornece seus dados para uma finalidade (ex.: cadastro, contato, newsletters etc.).

2. Conheça seus direitos

• Coleta mediante fornecimento: seus dados são coletados e tratados apenas quando fornecidos por você.

• Sem e-mails não autorizados: não enviamos mensagens que não tenham sido previamente autorizadas pelo usuário.
• Conteúdos de terceiros: não nos responsabilizamos pelo conteúdo, promessas e/ou veracidade de informações provenientes de parceiros.
• Cookies: utilizados para aperfeiçoar sua experiência, personalizando conteúdo por reconhecimento de ações e preferências. É direito do usuário negar a permissão ao uso de cookies, ciente de que isso pode prejudicar a funcionalidade do site.
• Funcionalidades restritas: o acesso a determinadas áreas e recursos pode ser exclusivo para clientes da MultFunctions.
• Privacidade e segurança: mantemos o compromisso de proteger seus dados durante todo o tempo de existência do site. Os dados coletados serão incorporados ao banco de dados do site, atuando a MultFunctions como controladora. Os registros são automatizados e não são vendidos, compartilhados, trocados ou divulgados a terceiros, salvo nas hipóteses legais.

3. Disposições gerais

Para garantir a conformidade com a LGPD, toda operação realizada com dados pessoais está amparada em uma hipótese de tratamento (ex.: legítimo interesse da MultFunctions para prover informações sobre serviços; finalidades solicitadas pelo usuário, como uso de sistemas; ou cumprimento de obrigação legal/regulatória).

Nos termos do art. 41 da LGPD, disponibilizamos o canal para assuntos de proteção de dados:

E-mail do Encarregado (DPO): comercial@multfunction.com.br

Esta Política de Uso e Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento; cabe ao usuário verificá-la a cada acesso. Em caso de dúvidas, contate-nos em horário comercial (2ª a 6ª, das 8h às 17h).

Última alteração: 11/08/2021. Documento validado pelo Grupo de Implementação da LGPD da MultFunctions.

Termo de Aceitação de Uso do Sistema White Label

Ao se cadastrar e utilizar o sistema de revenda de chatbot e multiatendimento pelo WhatsApp (“Sistema”), você concorda com os termos e condições abaixo.

1. Natureza do Sistema

O Sistema é um serviço de revenda de chatbot e multiatendimento pelo WhatsApp, disponibilizado pela MultFunctions, destinado a revendedores interessados em oferecer soluções de atendimento automatizado aos seus clientes.

2. Cessão de Direito de Uso

Trata-se de modelo white label, no qual é concedido ao revendedor o direito de uso do Sistema para comercialização e distribuição sob sua própria marca. O revendedor reconhece que não é proprietário do Sistema, sendo um revendedor autorizado, e compromete-se a utilizá-lo conforme estes termos.

3. Limitações de Propriedade

O Sistema (componentes, código-fonte, design e propriedade intelectual associada) é de titularidade exclusiva da MultFunctions e/ou licenciantes. É vedado reproduzir, copiar, modificar, distribuir ou explorar o Sistema para finalidade diversa da revenda autorizada sob marca própria.

4. Responsabilidades do Revendedor

• Responde pelas atividades realizadas em sua conta, incluindo uso adequado dos recursos e cumprimento das leis;
• Compromete-se a não praticar atos que prejudiquem a reputação da MultFunctions ou do Sistema;
• Suporte técnico e customizações seguem diretrizes e prazos definidos pela MultFunctions.

5. Limitação de Responsabilidade

A MultFunctions não se responsabiliza por danos, perdas ou reclamações decorrentes do uso ou incapacidade de uso do Sistema, inclusive danos indiretos, incidentais, especiais, consequentes ou punitivos.

6. Atualizações do Sistema

A MultFunctions poderá realizar atualizações, modificações ou melhorias no Sistema a seu critério, sem aviso prévio. O cronograma de disponibilização de funcionalidades pode variar entre revendas.

7. Reembolso

O revendedor terá 3 (três) dias de teste, prorrogáveis por mais 3 (três) dias a critério da MultFunctions. Após os testes, sendo o Sistema aprovado, será realizado o cadastro e liberado o painel. Não há direito a reembolso após a adesão/pagamento e conclusão do cadastro.

8. Aceitação

Ao se cadastrar e utilizar o Sistema, o revendedor declara que leu, compreendeu e concorda com os termos deste documento. Caso discorde, não deve se cadastrar nem utilizar o Sistema. Este termo integra o cadastro e o uso contínuo do Sistema.